A Ouvidoria-Geral da Defensoria Pública da Paraíba (DPE-PB) alcançou a marca de 10.763 atendimentos nos últimos dois anos, facilitando o diálogo entre a população e a instituição. O balanço foi apresentado durante o biênio 2024/2026, sob a liderança da jornalista Inise Machado.
Os atendimentos incluem orientações e mediações, além de 964 solicitações gratuitas de segunda via de documentos civis, como certidões de nascimento e casamento. A Ouvidoria também conduziu uma pesquisa de satisfação, recebendo 300 manifestações, das quais 53% foram elogios.
Entre as iniciativas, destacam-se os 136 atendimentos a pessoas em situação de rua, incluindo o I Encontro de Pessoas em Situação de Rua, que buscou fortalecer o acesso à Justiça para essa população. A Ouvidoria ainda lançou o “Guia de Direitos da Pessoa Idosa”, promovendo a cidadania entre os idosos.
Em 2025, a Campanha do Agasalho arrecadou donativos para pessoas em vulnerabilidade, e em 2026, a II Campanha focou em famílias afetadas por chuvas. A Ouvidoria também promoveu ações de arrecadação de brinquedos e doações a crianças em hospitais.
Além disso, a instalação da “Prateleira Maria da Penha” foi um marco no enfrentamento à violência contra as mulheres. O II Encontro Nacional das Ouvidorias das Defensorias Públicas ocorreu em João Pessoa, reunindo representantes de todo o país.
As ações itinerantes da Ouvidoria-Geral alcançaram diversas comunidades, promovendo serviços e informações. A ouvidora-geral Inise Machado destacou a importância do trabalho em equipe e da escuta ativa para promover direitos e atender a população em situação de vulnerabilidade.
